FAQ zum neuen Back Office

Habe ich schon ein meinESI-Konto?
Jeder Teilnehmer, der seit dem Relaunch der Website Ende letzen Jahres online einen Kurs gebucht hat, hat auch automatisch ein meinESI-Konto unter der Mail-Adresse, mit der gebucht wurde.

Wie bekomme ich mein Passwort?
Wir haben jedes meinESI-Konto mit einem temporären Passwort geschützt. Da wir diese Passworte nicht durch das Internet senden möchten, kannst Du Dir dein Passwort online anfordern. Du benötigst nur die E-Mail-Adresse, mit der Du bei uns Kurse online gebucht hast und benutzt damit die "Passwort vergessen"-Funktion.

Probleme mit der Anmeldung?
Sollte aus irgendwelchen Gründen die Anmeldung bei meinESI nicht klappen: Wir haben für dich eine direkte Kontaktadresse erstellt:
technik@shiatsu-institut.ch
Sollte es also irgendwie Probleme mit dem System geben, erhältst du direkt Unterstützung über diese Emailadresse. Das gilt auch für den Rechungsabruf.

Könnt Ihr mir mein Passwort nicht einfach sagen?
Nein, können wir nicht. Aus Sicherheitsgründen wird das Passwort verschlüsselt gespeichert. Nicht einmal wir können es einsehen. Wir können Dir aber ein neues zuweisen. Wende Dich dazu einfach an technik@shiatsu-institut.ch.

Wann erhalte ich meine Anmeldebestätigung?
Sobald wir deine Anmeldung bearbeiten, erhältst du ein erstes Mail mit der Bestätigung , dass deine Anmeldung bei uns angekommen ist.
In einem zweiten Mail wirst du darüber informiert, dass der Kurs stattfinden wird und Deine Teilnahme bestätigt ist. Circa 30 Tage vor Kursbeginn erhältst Du eine definitive Anmeldebestätigung und Zahlungsinformationen.

Wie funktioniert das mit der Rechnung?
Mit einem weiteren email erhältst du die Nachricht, dass deine Zahlungsinformationen in deinem ESI Konto abgelegt und gespeichert sind. Dies haben wir aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen so geregelt. Somit kannst du sicher sein, dass deine Rechnung nicht manipuliert oder gefälscht ist, so wie es bei Rechnungen per PDF leider immer öfter vorkommt.

Kann jeder meine Rechnung einsehen?
Nein. Kein anderer Teilnehmer kann in deine Rechnung einsehen. Dein gesamtes meinESI-Konto ist absolut „privat" und geschützt.

Wann erhalte ich meine Kurs- und Zahlungsbestätigung?
Sobald deine Teilnahme und auch Zahlungseingang bestätigt ist, erhältst du deine Kurs-und Zahlungsbestätigung einmal als pdf-Anhang in einem email und ein Exemplar wird zusätzlich in deinem ESI-Konto abgespeichert.

Mein ESI-Konto - Was kann es noch?
Dein ESI Konto ist deine persönliche Kursdatenbank. Hier werden alle deine Kursbuchungen, Teilnehmerlisten, Skripte, Kursbestätigungen und Rechnungen gespeichert. Du kannst jederzeit überprüfen, ob deine Daten richtig sind und wann dein nächster gebuchter Kurs stattfinden wird. Ausserdem kannst du jederzeit Dein Ausbildungsniveau (Modul) anpassen und andere Änderungen eingeben. Solltest du deine Unterlagen verlegt haben, so sind sie in deinem Konto auf jeden Fall auffindbar.

Gibt es noch eine direkte Ansprechperson im ESI?
Selbstverständlich sind wir auch über die direkte Emailadresse: info@shiatsu-institut.ch und Telefon 061 301 80 73 für dich und deine Anliegen da.

Europäisches Shiatsu Institut (ESI) Schweiz
IKT GmbH
Eisengasse 9
4051 Basel
 
Telefon:    0 61 301 80 73
   
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